Política de Devoluções e Reembolsos

Direito de devolução

Todos os nossos produtos são produzidos sob encomenda especificamente para cada cliente.

Por esse motivo, não aceitamos devoluções nem trocas por:

• Mudança de opinião;
• Escolha incorreta de tamanho;
• Escolha incorreta de cor ou modelo efetuada pelo cliente.

Produtos com defeito ou erro de produção

Se receber um produto:

• Danificado;
• Com defeito de fabrico;
• Com erro de impressão;
• Diferente do que foi encomendado;

deverá contactar-nos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

O pedido deve incluir:

• Número da encomenda;
• Descrição do problema;
• Fotografias claras do produto.

Após análise, poderemos oferecer:

• Reenvio gratuito do produto; ou
• Reembolso total ou parcial.

Morada incorreta

É responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta.

Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta ou não reclamada junto da transportadora, poderemos solicitar o pagamento dos custos de reenvio.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte:

Email: tomanex@gmail.com