Política de Envio

Produção dos produtos

Todos os produtos disponíveis na nossa loja são produzidos sob encomenda através do nosso parceiro de produção e logística, a Printful.

Por este motivo, cada encomenda passa primeiro por um processo de produção antes de ser enviada.

O tempo médio de produção é normalmente de 2 a 5 dias úteis, podendo variar em períodos de elevada procura.

Prazo de entrega

Após a produção, a encomenda é expedida para a morada indicada pelo cliente.

Os prazos de entrega estimados variam consoante o destino e a transportadora selecionada:

• Portugal: 3 a 10 dias úteis
• União Europeia: 3 a 15 dias úteis
• Outros países: 5 a 20 dias úteis

Estes prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo períodos festivos, alfândegas, condições meteorológicas ou atrasos das transportadoras.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados durante o processo de checkout e apresentados antes da conclusão da compra.

O valor pode variar de acordo com:

• País de destino;
• Quantidade de produtos;
• Método de envio selecionado.

Acompanhamento da encomenda

Sempre que disponível, será enviado um número de rastreamento por e-mail após a expedição da encomenda.

O cliente poderá acompanhar o estado da entrega através do link fornecido pela transportadora.

Morada de entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que todos os dados de envio estão corretos no momento da compra.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a:

• Morada incorreta;
• Morada incompleta;
• Não levantamento da encomenda;

poderemos solicitar o pagamento dos custos de reenvio antes de efetuar um novo envio.

Atrasos e situações fora do nosso controlo

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos estimados, não nos responsabilizamos por atrasos causados por:

• Transportadoras;
• Processos alfandegários;
• Greves;
• Condições meteorológicas adversas;
• Outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Encomendas perdidas ou danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada ou não for recebida dentro de um prazo razoável após o envio, contacte-nos o mais rapidamente possível através do nosso e-mail de apoio ao cliente.

Analisaremos cada situação em conjunto com o nosso parceiro logístico para encontrar a solução mais adequada.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios, entre em contacto através de:

E-mail: [o teu email]